Política de envío

Política de Envío de Dwaal

1. Tiempos de Preparación Al tratarse de joyería artesanal, cada pieza se revisa y empaqueta individualmente con el máximo cuidado.

  • Los pedidos de artículos en stock suelen procesarse y enviarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

  • Para piezas personalizadas o bajo pedido, el tiempo de preparación puede ser de 5 a 7 días hábiles.

  • Nota: No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.

2. Tarifas y Destinos de Envío Realizamos envíos certificados a través de Correos únicamente a los siguientes destinos:

  • España (Península y Baleares): Tarifa plana de 5,50 €.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a estas ubicaciones para evitar sobrecostes arancelarios y logísticos para nuestros clientes.

3. Plazos de Entrega Una vez que el paquete es entregado a Correos, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro taller.

4. Incidencias en el Transporte Nuestras joyas viajan protegidas en embalajes rígidos. Si al recibir tu pedido notas que el paquete está visiblemente dañado o manipulado, por favor:

  1. Haz una fotografía del embalaje antes de abrirlo.

  2. Contáctanos de inmediato en hola@dwaal.art dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.