Preguntas Frecuentes

Dwaal es la marca de joyería artesanal de Irene Bonillo, creada desde el sur de España e inspirada en la naturaleza y el territorio andaluz. Aquí encontrarás respuestas para elegir y cuidar tu pieza.

¿Qué tipo de joyas hace Dwaal?

Creamos joyas de autora con inspiración botánica y marina, además de colecciones como Los Reinos de Andalucía. Puedes descubrir pendientes artesanales, collares, pulseras y anillos en la tienda.

¿Las joyas están hechas a mano?

Sí. Las piezas se preparan y componen a mano. Trabajamos con elementos como flores reales, nácar natural, piedras y resina, según el diseño. Las variaciones de color, forma y textura forman parte de su elaboración artesanal: cada pieza puede presentar pequeños matices respecto a las fotografías.

¿Qué materiales lleva cada pieza?

Los materiales cambian según el modelo y la variante. Consulta la descripción de la joya para conocer sus elementos naturales, su montaje y el metal de la cadena o del enganche. Los términos dorado y plateado describen el color; comprueba la composición concreta en la ficha. Si falta algún detalle, consúltanos antes de comprar.

¿Qué es Los Reinos de Andalucía?

Es una colección de joyería artesanal inspirada en las ocho provincias andaluzas, sus leyendas, paisajes y memoria. Cada diseño interpreta un territorio. Descubre su historia en Los Reinos de Andalucía y consulta la disponibilidad en la ficha de cada pieza.

¿Cómo puedo comprobar el tamaño y el acabado?

Revisa las medidas, fotografías y opciones de la ficha del producto. Si necesitas confirmar el largo de una cadena, el tamaño de unos pendientes o un material, escríbenos indicando el nombre de la pieza. Te ayudaremos a elegir con esa información.

¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llegará?

Consulta la política de envío para conocer destinos, tarifas y plazos. Comprueba también las opciones y el importe que se muestran antes de completar el pedido. Si compras para una fecha concreta o desde otro país europeo, contacta con Dwaal para confirmar las condiciones de tu destino.

¿Cómo cuido mis joyas?

Guárdalas por separado, en un lugar seco y protegido de la luz solar directa y del calor intenso. Evita el contacto con perfumes, productos químicos y superficies que puedan arañarlas. Para la limpieza cotidiana, utiliza un paño suave y seco; los cuidados específicos dependen del material y del acabado.

Lee la guía de cuidados de las joyas Dwaal y consúltanos si tienes dudas sobre tu pieza.

¿Cómo consulto las condiciones de devolución?

Encontrarás los plazos, el procedimiento y las condiciones aplicables en nuestra política de reembolso. Para una consulta sobre tu compra, utiliza la página de contacto e indica la referencia del pedido.

¿Cómo contacto con Dwaal?

Escríbenos desde Contacto. Para que podamos ayudarte, incluye el nombre o enlace de la joya y la duda que quieres resolver.